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本讲座主要介绍了很多企业提到品牌，多是强调品牌的外部传播而忽视品牌的内部塑造。殊不知，如果品牌不能够从组织内部做到内化于心，固化于制，就不可能从外部外化于行，形成可以被顾客、外部公众以及媒体所感知的品牌行为，自然也就无法支撑企业的品牌承诺，在顾客头脑中形成品牌烙印。
王新新，博士，上海财经大学国际工商管理学院品牌研究中心教授、博士研究生导师；中国高等院校市场学研究会品牌研究中心副主任，上海市政府品牌建设工作联席会议专家委员会成员。
